Los sucesos del viernes pasado, donde miles de jubilados hicieron filas interminables poniendo en riesgo su vida por la cuarentena, no solo tuvieron como responsables al gobierno nacional sino también a los bancos. El rol de la banca de Jorge Brito otra vez en el centro de los cuestionamientos.
En Salta, el Banco Macro se hace cargo de la prestación de servicios de cuentas sueldo a toda la administración pública, más algunas jubilaciones y asignaciones sociales. Con ese manejo que incluye millones, lo lógico sería esperar un servicio óptimo.
Sin embargo, las eternas filas en las puertas del Banco Macro son moneda corriente y el desastre del viernes pasado, en donde se puso en riesgo la vida miles de ancianos, deja en evidencia que es necesario un debate sobre su rol.
Miles de clientes intentaron encontrar una solución a sus reclamos por alguna de las vías asignadas, siendo que necesitaban cobrar sus haberes y no obtuvieron respuesta alguna por parte del Banco, y los resultados están a la vista.
Si bien se había señalado que se podía sacar dinero de los cajeros automáticos sin necesidad de tener una tarjeta de débito, entrega que estaba demorada por el mismo banco, la realidad de cientos de clientes fue que el Banco Macro no les dio solución. El 0800 que se había suministrado como una manera de poder extraer dinero no funciona del todo bien.
Desde el mismo Banco Macro se han dispuesto medidas a las que no pueden acceder, al menos en Salta, una gran parte de sus clientes: el uso del homebanking y la Clave Token, una facilidad que necesita de tener un celular con acceso a internet. Con esto, era lógico esperar que las personas se agolparan en la única sucursal que el Banco decidió abrir. Son muchísimos los que no pueden realizar operaciones vía online.
Los que contaban con su tarjeta de débito también han visto el desabastecimiento de dinero en los insuficientes cajeros automáticos.
Una medida para que esto no se repita más podría ser obligar a los bancos a contratar personal eventual que ayude y eduque a los clientes. Por ejemplo, una cuadra antes consultar: “usted tiene la tarjeta? Si no tiene una tarjeta venga por acá que con esta Tablet con 4G le voy a solucionar su problema”, cajeros móviles con empleados repartiendo mediante los procedimientos establecidos el dinero.
A caso con tanta plata que ganan no pueden resolver ellos mismos los problemas planteados.
Jorge Brito, el gran beneficiado
El hombre es dueño de una sexta parte del Banco Macro, una entidad que funciona a nivel nacional, y que solo en Salta, condensa el pago de toda la administración pública. Actualmente, la entidad financiera tiene 445 sucursales –el 80% en el interior del país– y 8774 empleados a diciembre de 2017.
Además, el banquero y empresario posee casi la totalidad de la ganadera Inversora Juramento, que posee más de 87.000 hectáreas y cuenta con 54.000 animales; la firma es una de las mas fuertes de la provincia.
Por Anibal Roldan